CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO (GCS)

Versione 2.0 — Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Servizio ("Contratto") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'infrastruttura tecnologica, del software, dell'hardware e dei servizi accessori (collettivamente, i "Servizi") forniti da Roberto Barbu (di seguito "Fornitore") a favore del soggetto professionale ("Esercente") che ne richiede l'attivazione.

L'accettazione del presente Contratto, tramite apposito flag (checkbox) in fase di registrazione o checkout, costituisce la stipulazione di un accordo vincolante tra professionisti (B2B).

ARTICOLO 1 - OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Il Fornitore mette a disposizione dell'Esercente un ecosistema digitale multi-tenant che può comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Piattaforma SaaS: Applicativo web per la ricezione e la gestione di ordini diretti.
Hardware: Terminali di stampa (es. dispositivi POS/KDS) per la ricezione fisica delle comande.
Servizi AI: Generazione di asset visivi (foto dei prodotti) tramite Intelligenza Artificiale.
Dashboard: Pannello di controllo per la gestione del database clienti, dei menù e dei flussi operativi.

Le presenti GCS si applicano a tutti i Servizi attuali e a qualsiasi modulo aggiuntivo o aggiornamento futuro attivato dall'Esercente.

ARTICOLO 2 - CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI

2.1 Piani Tariffari e Moduli d'Ordine

L'Esercente è tenuto al pagamento dei corrispettivi indicati nella pagina web relativa ai prezzi o specificati nel riepilogo del Modulo d'Ordine telematico al momento del checkout. Tutti gli importi si intendono al netto dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) e di ogni altra tassa o imposta applicabile.

2.2 Modello di Pricing e Soglie di Gratuità

Qualora il piano commerciale scelto dall'Esercente preveda un modello "a soglia" (es. gratuità del canone fino al raggiungimento di un numero prestabilito di ordini), il Fornitore attiverà automaticamente la fatturazione del canone ricorrente non appena i server registreranno il superamento di detta soglia. Il sistema di tracciamento del Fornitore fa fede in via esclusiva per il conteggio dei volumi.

2.3 Variazione dei Corrispettivi

Il Fornitore si riserva il diritto insindacabile di modificare le tariffe dei propri servizi. Qualsiasi variazione verrà comunicata all'Esercente con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni. In caso di mancata accettazione, l'Esercente potrà recedere dal Contratto prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe. In assenza di comunicazione di recesso, i nuovi prezzi si intenderanno tacitamente accettati.

2.4 Addebiti e Ritardi nei Pagamenti

I canoni di abbonamento sono addebitati anticipatamente. In caso di mancato buon fine del pagamento (es. carta di credito scaduta o fondi insufficienti), il Fornitore invierà un avviso. Qualora la posizione non venga sanata entro 7 (sette) giorni, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'accesso alla Piattaforma e le funzionalità dell'hardware fornito, fino al completo saldo delle pendenze.

2.5 Politica di Nessun Rimborso (No Refund Policy)

Il presente Contratto è stipulato esclusivamente tra soggetti titolari di Partita IVA (Business to Business - B2B). Pertanto, non trova applicazione il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Tutti i pagamenti effettuati dall'Esercente — incluse le quote una tantum di attivazione (Setup Fee) e i canoni di abbonamento mensili o annuali già fatturati — non sono in alcun caso rimborsabili. L'Esercente non avrà diritto ad alcun pro-rata o rimborso qualora decida di cessare l'utilizzo dei Servizi prima della scadenza del periodo di fatturazione in corso.

ARTICOLO 3 - GESTIONE DEI FLUSSI FINANZIARI E STRIPE CONNECT

L'Esercente accetta che l'elaborazione dei pagamenti elettronici avvenga tramite il fornitore di servizi finanziari Stripe.

L'Esercente è tenuto a configurare e mantenere attivo un account "Stripe Connect" collegato alla Piattaforma.
I pagamenti effettuati dai consumatori finali vengono accreditati direttamente sul saldo Stripe dell'Esercente (modello Direct Charges). Le commissioni di elaborazione di Stripe e le eventuali Application Fee del Fornitore vengono trattenute alla fonte e in via automatica.
Il Fornitore opera esclusivamente come fornitore di tecnologia e non assume alcuna responsabilità in merito a chargeback, rimborsi, frodi o contestazioni sollevate dai clienti finali dell'Esercente.

ARTICOLO 4 - HARDWARE E STAMPA DELLE COMANDE (NATURA NON FISCALE)

L'hardware eventualmente fornito all'Esercente richiede, per il corretto funzionamento, un'adeguata e continua connessione internet (Wi-Fi o SIM dati), la cui predisposizione è ad esclusivo carico dell'Esercente.

Natura Non Fiscale: L'Esercente riconosce e accetta che il sistema hardware e software fornito genera esclusivamente "Comande Interne" a scopo gestionale e organizzativo. Tali stampe non hanno alcun valore fiscale. Rimane in capo all'Esercente l'obbligo esclusivo e inderogabile di emettere idoneo documento commerciale (scontrino o fattura) tramite il proprio Registratore Telematico omologato, ai sensi della normativa fiscale vigente.

ARTICOLO 5 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONTENUTI

Asset Visivi AI: Le immagini e i contenuti generati tramite l'Intelligenza Artificiale della Piattaforma sono concessi in licenza d'uso all'Esercente esclusivamente per le finalità legate alla vendita tramite la Piattaforma stessa. Il Fornitore conserva la piena titolarità degli algoritmi, del codice sorgente e dei modelli di prompt utilizzati.
Licenza Marchi: L'Esercente concede al Fornitore una licenza gratuita e non esclusiva per l'utilizzo del proprio nome, marchio e logo aziendale al fine di personalizzare l'interfaccia utente (front-end) e per eventuali finalità di referenza commerciale (portfolio).

ARTICOLO 6 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ (MANLEVA)

Il Fornitore garantisce il massimo sforzo professionale per mantenere l'infrastruttura operativa (SLA), ma non garantisce l'assenza di disservizi o bug. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti, mancati guadagni o perdite di dati subiti dall'Esercente.

Inoltre, il Fornitore è manlevato da ogni responsabilità in merito a:

Qualità, conformità, ritardi, o problematiche igienico-sanitarie relative ai prodotti alimentari preparati e consegnati dall'Esercente.
Mancati incassi dovuti a interruzioni della connettività internet presso il locale dell'Esercente.
Sanzioni irrogate all'Esercente da parte delle Autorità per mancata o errata emissione dei documenti fiscali.

ARTICOLO 7 - DURATA E RECESSO

Durata

Il Contratto è a tempo indeterminato, salvo diversa pattuizione esplicita nel Modulo d'Ordine.

Recesso dell'Esercente

L'Esercente può recedere dal servizio in qualsiasi momento inviando comunicazione scritta o disattivando il rinnovo tramite la Dashboard, con un preavviso di 15 giorni rispetto alla data del rinnovo successivo. Il recesso comporta la perdita immediata e irreversibile dell'accesso al database clienti, allo storico ordini e all'interfaccia web.

Restituzione Hardware

Qualora l'hardware sia stato fornito in comodato d'uso, l'Esercente si impegna a restituirlo a proprie spese e in perfette condizioni funzionanti entro 7 (sette) giorni dall'efficacia del recesso. In caso di mancata restituzione, il Fornitore si riserva il diritto di addebitare il valore del dispositivo.

ARTICOLO 8 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Le parti si impegnano a trattare i dati personali in stretta conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). L'Esercente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente l'Informativa sulla Privacy B2B. Contestualmente all'accettazione delle presenti GCS, l'Esercente, in qualità di Titolare del Trattamento dei dati dei propri clienti finali, nomina espressamente il Fornitore quale Responsabile del Trattamento (Data Processor) limitatamente all'esecuzione dei servizi tecnologici oggetto del Contratto.

ARTICOLO 9 - FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Il presente Contratto è interamente regolato e interpretato in conformità alla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito alla validità, interpretazione o esecuzione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.